キャンセル・延期規約について-キャンセルポリシー-

撮影の一日について

撮影の日は、ご予約いただいたご家族おひと組のためだけにお預かりしています。

カメラマン、ヘアメイク、お支度のお部屋、お衣装。お支度が始まれば、その時間は他のどなたにもお使いいただけません。だからこそ当日は、目の前のご家族だけを見ていられます。

日程を変更させていただく場合、私たちはもとの日と新しい日、ふたつの日をお預かりすることになります。ヘアメイクや会場への手配も、あらためて一からやり直します。以下の規定は、その分をお願いするためのものです。どうかご理解いただけますと幸いです。

そのうえで、お子さまの急な発熱のように、どうにもならないことは起こります。七五三・お宮参りには、そのための取り決めを別に設けました。困ったときは、まずご連絡ください。

日程変更とキャンセルの違い

同じ「予定が変わる」でも、日程変更とキャンセルは扱いが分かれます。先に、その違いをご説明します。

	日程変更	キャンセル
ご予約	続きます（撮影日を移すだけです）	終了します
撮影	新しい日に必ず行います	行いません
お支払い済みの金額	そのまま新しい日に引き継ぎます	規定のキャンセル料に充当いたします
ご負担	七五三・お宮参りは前日まで無料／以降 9,900円^※1	時期に応じたキャンセル料（20〜100%）

日程変更は、キャンセルよりもご負担が小さくなるようにしています。たとえば撮影日の前日、同じタイミングでのご連絡でも、キャンセルであれば見積り金額の100%、七五三・お宮参りの日程変更であれば営業時間内のご連絡で無料です。迷われたときは、まず日程変更としてご相談ください。

一度日程を変更したあとにキャンセルとなった場合に100%を申し受けるのは、日程変更をお受けする時点で、本来のキャンセル料をいったん留保しているためです。免除しているのではなく、お預かりしている、とお考えいただけますと分かりやすいかと思います。

キャンセル料の詳細

撮影予定日を基準として、以下の通りキャンセル料を申し受けます。

キャンセル受付日	キャンセル料
ご契約〜31日前（衣装合わせ前）	無料
30日前〜15日前、もしくは衣装合わせ完了後	見積り金額の 20%
14日前〜8日前	見積り金額の 30%
7日前〜2日前	見積り金額の 50%
前日・当日・無連絡	見積り金額の 100%

当日キャンセルのご注意: 現地に向かう交通費の実費分も全額ご負担いただきます。
キャンセル料のお支払いは、当スタジオ指定の口座への振込にて承ります。

七五三プランのキャンセル料について
七五三プランは、お申し込みと同時にお衣装をお選びいただきます。上記表の「衣装合わせ完了後」にあたるため、ご契約〜31日前の期間も無料とはならず、キャンセル料は見積り金額の20%を申し受けます。それ以降の時期は、上記表のとおりです。

商品（アルバム・台紙など）のキャンセル料

アルバムや台紙などの商品は、ご注文の翌日以降に内容のご変更またはキャンセルをされる場合、下記のキャンセル料を申し受けます。お支払い済みの場合は、キャンセル料を差し引いた額をご返金いたします。

ご連絡をいただいた時点	キャンセル料
ご依頼後〜校正前	商品代金の 50%
校正後〜製本前	商品代金の 70%
製本後	商品代金の 100%（ご返金はございません）

校正が可能な商品は、写真データの納品後15日程度で確認用のデータをお送りします。15日以上ご返答がない場合は、問題ないものとみなして制作を進めさせていただきます。
写真データの納品後に商品をご注文いただく場合は、別途決済手数料（商品代金の10%）を申し受けます。
ご返金にかかるお振込手数料はご負担いただきます。

天候不良時の判断基準

撮影当日の天候については、撮影日の7〜3日前に気象庁の天気予報を確認し、以下の基準でご相談させていただきます。

降水確率 40％以下の場合

原則として決行いたします。
ただし、台風や暴風雨など、スタッフおよびお客様に危険が伴うと当スタジオが判断した場合は、延期をご提案させていただきます。

降水確率 50％以上の場合

お客様のご希望を優先し、「決行」または「延期」を判断いたします。
お客様の意思で「決行」を選択された場合、当日の状況で物理的に撮影不可能と当スタジオが判断した場合を除き、撮影を実施いたします。

天候不良による延期・中止について

延期・中止の際の費用について

延期をご希望の場合: 原則として延期を確定した3日以内に「翌月同日まで」の撮影日程をご相談させていただきます。延期手数料はかかりませんが、ロケ地によって発生する既定の利用料・キャンセル料がある場合は、実費をご負担いただきます。
中止をご希望の場合: 今後の撮影予定がない（完全キャンセル）場合は、上記「キャンセル料の詳細」に基づいた費用が発生いたします。

ピーチブランドの延期・中止について

ピーチブランドは、原則として撮影日の延期には対応しておりません。延期保証オプション（¥5,500）を追加いただいた場合に限り、レギュラーブランドと同様の延期条件でご案内いたします。
撮影の中止に伴う費用は、キャンセルポリシーに従ってご案内いたします。なお、雨天時に撮影を行った場合は、別途クリーニング代をご負担いただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

天災およびお客様都合の延期について

天災による延期

地震、台風、撮影施設の閉鎖など、不可抗力による延期については、柔軟に対応させていただきます。

お客様都合の延期・キャンセル

仕事や体調不良を含むお客様都合による日程変更・キャンセルは、原則として当店規定のキャンセルポリシーが適用されます。

※ 七五三プラン・お宮参りプランには別の定めがあります（下記「七五三・お宮参りの日程変更について」）。

【大切なお知らせ】 持病など継続的なお身体のご事情がある場合も、事前にご相談いただけましたら、できる限り配慮しながらご案内いたします。体調面にご不安がある方は、お早めにご相談ください。

七五三・お宮参りの日程変更について

七五三プラン・お宮参りプランをお申し込みのお客様に限り、下記のお取り扱いをいたします。

対象となる場合
お子さま、またはご一緒に撮影されるご家族の急な体調不良によるものに限ります。診断書のご提出は必要ありません。

回数
ご予約おひと組につき、1回限りとさせていただきます。

ご連絡の期限と費用
お支度が始まる前の直前のご連絡には、直前の日程変更費用を申し受けます。

ご連絡をいただいた時点	日程変更の費用
撮影日前日の営業時間内まで	無料
それ以降〜お支度開始前まで	9,900円（税込）^※1
お支度開始後	日程変更は承れません（通常のキャンセル規定に基づき 100%）

ご連絡は公式LINEにて承ります。受付の時点は、当店がメッセージを受信した時刻を基準といたします。前日が定休日にあたる場合は、前日中にご送信いただいたご連絡までを「前日まで」としてお取り扱いいたします。

各店の営業時間
横浜（関内・弁天通）10:00〜18:00／火・水定休
金沢（深谷町）10:00〜18:00／不定休
六所神社（大磯・シーズン限定出張所）10:00〜18:00／火・水定休
最新の営業日は会社概要の店舗一覧でご確認いただけます。

※1　直前の日程変更費用（9,900円）は、何の費用か
キャンセル料ではありません。日程を移すために、実際にかかる費用の一部です。

日程を変更させていただくと、もとの日にお預かりしていた手配を一度ほどき、新しい日に組み直すことになります。

ヘアメイクのスタッフは、お客様のご予約のために出勤を調整しています。日程が変わっても、その分の費用は発生します
カメラマンとスタッフの当日の移動（交通費・出張先への手配）が、そのまま無駄になります
神社やロケ地にお取りしていた枠、お支度のお部屋、お衣装の手配を、あらためて取り直します
直前に空いた枠は、他のご家族にご案内することができません

実際にかかる額は、これを上回ります。差額は当店で負担し、ご負担いただく分は一律9,900円といたしました。前日の営業時間内までにご連絡いただければ、手配を止めることができるため費用はいただきません。早めのご連絡が、いちばんご負担の少ない方法です。

この直前の日程変更費用は、変更後の撮影当日に、他のお支払いと合わせてご精算いただきます。

変更後の日程
原則として、もとの撮影日から翌月同日までの範囲でご相談させていただきます。ご予約状況により翌月同日までの調整が難しい場合は、個別にご相談のうえ決定いたします。

変更後のキャンセルについて
日程変更は、本来お申し受けするキャンセル料をいったん留保してお受けするものです。そのため、変更後にキャンセルとなった場合は、見積り金額の100%を申し受けます。日程変更の費用が未精算の場合は、キャンセル料と併せてご請求いたします。

2回目以降の日程変更
通常のキャンセル規定を適用いたします。

天候について
天候を理由とする日程変更は、本項ではなく「天候不良時の判断基準」の定めによります。撮影日の7〜3日前に当店が予報を確認し、こちらからご連絡いたします。

長引くご体調について
感染症などでご快復に時間がかかる場合は、遠慮なくご相談ください。できる限り配慮してご案内いたします。

納品までの期間とお急ぎ納品

撮影から納品までの期間は、店舗により異なります。

店舗	写真データ（オンラインアルバム）	アルバム・台紙などの商品
横浜・軽井沢・伊豆下田	撮影から30日以内	撮影から60日以内
金沢	撮影から1か月半〜2か月	撮影から60日以内

お急ぎの場合は、別途料金にて短縮納品を承ります。

店舗	お急ぎ納品
横浜・軽井沢・伊豆下田	特急 14日 16,500円／超特急 5日 22,000円
金沢	2週間程度 17,600円〜

そのほかの費用

ご試着（ピーチプランのみ）　3,300円／着　※レギュラープランのご試着は無料です
お衣装の特急お取り寄せ　2,750円　※別店舗からのお取り寄せで特急発送が必要な場合
写真の再調整・レタッチ　色味・明るさの再調整は、写真データの納品後14日以内にお申し出いただいた場合に限り無償で承ります。人物の形状を変える、シミを消すなどのレタッチは1枚あたり3,300円〜のご案内となります。
クリーニング代（ピーチプラン）　雨天のまま撮影を行った場合に、別途ご負担いただく場合があります。

表示はすべて税込です。

フォトグラファーのご指名について

ご指名をご希望いただき、確定のご返答をいただいた時点で、その後のご指名のキャンセルは承れません。また、当初ご指名のなかった撮影について、後日ご指名をご希望いただいてもお応えできない場合がございます。

ピーチプランについて

ピーチプランは、経験を積んでいる途中のスタッフが担当することを前提とした価格設定です。担当者のご指名は承れません。撮影内容や仕上がりの好みを理由とした撮り直し・ご返金は承っておりません（機材トラブルなど当社の責による場合を除きます）。安心して当日を迎えたい方には、レギュラープランをおすすめしております。

延期の取り扱いは、上記「ピーチブランドの延期・中止について」をご確認ください。